ESG Yaklaşımımız
Standard Risk Yönetimi ve Danışmanlık A.Ş. (“Standard Risk”), faaliyetlerini yalnızca finansal performans odaklı bir anlayışla değil; aynı zamanda çevresel sorumluluk, sosyal etki ve güçlü kurumsal yönetişim ilkeleri doğrultusunda yürütmeyi benimsemektedir.
ESG yaklaşımımız; sürdürülebilir ekonomik değer yaratmayı, paydaşlarımız için güvenilir bir iş ortağı olmayı ve faaliyetlerimizin çalışanlar, müşteriler, iş ortakları, ilgili kişiler ve toplum üzerindeki etkisini sorumlu bir şekilde yönetmeyi amaçlar.
Standard Risk, alacak yönetimi, çağrı merkezi hizmetleri, veri işleme ve müşteri iletişimi gibi faaliyet alanlarında; etik iş yapma anlayışını, insan odaklı yaklaşımı, veri güvenliğini ve mevzuata uyumu sürdürülebilir kurumsal yapısının ayrılmaz bir parçası olarak görmektedir. Bu yaklaşım, hem Türkiye’deki kurumsal beklentiler hem de Avrupa ile uyumlu iş yapma standartları bakımından şirketimizin sorumlu ve güvenilir bir iş ortağı olarak konumlanmasını desteklemektedir.
Çevresel Yaklaşımımız
Standard Risk, faaliyetlerinin çevresel etkisini azaltmayı ve kaynakları daha verimli kullanmayı hedefler.
Operasyonel yapımızın büyük ölçüde dijital altyapı ve teknoloji temelli olması, fiziksel kaynak kullanımının azaltılması ve iş süreçlerinin daha verimli hale getirilmesi açısından önemli bir avantaj sağlamaktadır. Bu doğrultuda şirketimiz:
• dijital süreçleri yaygınlaştırarak kâğıt tüketimini azaltmayı
• ofis operasyonlarında enerji ve kaynak verimliliğini artırmayı
• iş süreçlerinde çevreye duyarlı uygulamaları teşvik etmeyi
• operasyonel faaliyetlerin çevresel etkilerini izlemeyi ve uygun olduğu ölçüde iyileştirmeyi
• uzun vadede daha sistematik ve ölçülebilir çevresel uygulamalar geliştirmeyi
amaçlamaktadır.
Standard Risk, çevresel yaklaşımını gerçekçi, ölçülü ve geliştirilebilir bir çerçevede ele alır. Bu nedenle şirketimiz, çevresel performansa ilişkin değerlendirmelerinde doğrulanamayacak veya yanıltıcı olabilecek genelleştirilmiş beyanlar yerine, gelişim odaklı ve sorumlu bir yaklaşım benimsemeyi esas alır.
Sosyal Yaklaşımımız
Standard Risk için sürdürülebilirliğin en önemli boyutlarından biri insan odaklı bir yaklaşım benimsemektir.
Şirketimiz; çalışanlar, müşteriler, iş ortakları ve iletişim kurulan tüm taraflarla ilişkilerinde saygı, adalet, ölçülülük ve profesyonellik ilkelerini esas alır. Özellikle alacak yönetimi ve çağrı merkezi faaliyetlerinde, iletişim süreçlerinin yalnızca sonuç odaklı değil, aynı zamanda etik ve sorumlu biçimde yürütülmesi temel önceliklerimiz arasındadır.
Bu kapsamda Standard Risk:
• borçlulara ve ilgili kişilere adil, saygılı ve ölçülü yaklaşımı benimser
• müşteri haklarına, kişisel verilerin korunmasına ve iletişim güvenliğine duyarlı süreçler yürütür
• çalışanların gelişimini destekleyen öğrenme, eğitim ve farkındalık kültürünü önemser
• kapsayıcı, güvenli ve profesyonel bir çalışma ortamını desteklemeyi hedefler
• paydaş ilişkilerinde güven, şeffaflık ve sorumluluk anlayışını gözetir
• faaliyet gösterdiği alanlarda etik tahsilat ve sorumlu iletişim ilkelerini güçlendirmeyi amaçlar
Standard Risk, sürdürülebilir sosyal etkinin yalnızca sosyal sorumluluk projeleriyle değil; günlük operasyonlarda sergilenen adil, dengeli ve saygılı yaklaşım ile de oluştuğuna inanmaktadır.
Yönetişim Yaklaşımımız
Güçlü kurumsal yönetişim, Standard Risk’in sürdürülebilir iş modelinin temelini oluşturur.
Şirketimiz; faaliyetlerini yürütürken etik kurallara bağlılık, mevzuata uyum, veri koruma, bilgi güvenliği, şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerini esas alır. Kurumsal yönetişim yaklaşımımız, yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini değil; aynı zamanda güvenilir, izlenebilir ve sorumlu bir iş yapma kültürünün sürdürülmesini hedeflemektedir.
Bu kapsamda Standard Risk:
• etik iş uygulamalarını ve dürüstlük ilkesini destekler
• yürürlükteki mevzuata ve sektörel yükümlülüklere uyumu önceliklendirir
• rüşvet ve yolsuzlukla mücadele yaklaşımını benimser
• kişisel verilerin korunması ve bilgi güvenliği konusunda gerekli teknik ve idari tedbirleri destekler
• iç kontrol, risk yönetimi ve uyum mekanizmalarını kurumsal yapının önemli unsurları olarak görür
• paydaşlarla güvene dayalı, şeffaf ve sürdürülebilir ilişkiler kurmayı amaçlar
Özellikle çağrı merkezi, veri işleme ve alacak yönetimi faaliyetleri bakımından yönetişim ilkeleri, Standard Risk’in operasyonel güvenilirliği ve itibarı açısından kritik öneme sahiptir.
ESG Yaklaşımımızın İş Modelimizdeki Yeri
Standard Risk için ESG yalnızca kurumsal bir iletişim başlığı değil, iş modelimizin temel unsurlarından biridir.
Sürdürülebilirlik anlayışımız; etik tahsilat, veri koruma, bilgi güvenliği, çalışan gelişimi, uyum kültürü ve paydaş güveni gibi alanlarda operasyonel süreçlerimize yansıtılmaktadır. Bu yaklaşım, şirketimizin hem mevcut iş ilişkilerinde hem de uluslararası iş geliştirme süreçlerinde daha güçlü, daha şeffaf ve daha güvenilir bir kurumsal yapı sunmasını desteklemektedir.
Temel Hedefimiz
Standard Risk’in temel hedefi; müşterileri, çalışanları, iş ortakları ve toplum için uzun vadeli değer üreten, etik ilkelere dayalı, güvenilir ve sürdürülebilir bir hizmet modeli geliştirmektir.
Bu doğrultuda şirketimiz, ESG yaklaşımını zaman içinde daha da güçlendirmeyi; çevresel etkilerini daha bilinçli yönetmeyi, sosyal sorumluluk anlayışını geliştirmeyi ve kurumsal yönetişim yapısını sürekli iyileştirmeyi amaçlamaktadır.