Sertifikalar ve Yasal Uyum

Collectürk, sunduğu tüm hizmetlerde ulusal ve uluslararası standartlara tam uyumla çalışır. Tahsilat süreçleri, bilgi güvenliği, hizmet kalitesi ve operasyonel denetim konularında bağımsız kuruluşlar tarafından düzenli olarak denetlenir.

Sahip olduğumuz sertifikalar:
ISO 9001:2015 – Kalite Yönetim Sistemi
Hizmet kalitesinin sürdürülebilirliğini ve operasyonel süreçlerin denetimini güvence altına alır.

ISO 27001:2022 – Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
Veri gizliliği, erişim kontrolü ve sistem güvenliği süreçlerini uluslararası standartlara uygun şekilde yönetir.

ISO 10002:2018 – Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
Müşteri şikayetlerinin etkin ve sistematik biçimde ele alınmasını sağlar.

ISO 18295-1:2017 – Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet Standardı
Çağrı merkezi operasyonlarının kalite, tutarlılık ve şeffaflık esaslarına uygun yürütüldüğünü belgelendirir.

ISAE 3402 Type II – Uluslararası Hizmet Kuruluşları Denetim Standardı
Finansal süreçlerin kontrol ve şeffaflık açısından bağımsız denetime tabi tutulduğunu gösterir.

Collectürk, bu belgelerle yalnızca uygunluk değil; süreç disiplini, veri sorumluluğu ve denetlenebilirlik konusunda da kurumsal güvence sunar.