Kök Neden Analizi

Kök Neden Analizi

CallExper, çağrıların sadece görünen yüzünü değil, altında yatan asıl sebepleri de ortaya çıkarır. Yapay zekâ destekli kök neden analiziyle şikâyetlerin, memnuniyetsizliklerin veya satış kayıplarının ardındaki temel dinamikleri hızlı ve doğru şekilde tespit edebilirsiniz..

Nedenler Net, Aksiyonlar Hazır

Geleneksel analizlerde gizli kalabilecek detaylar, CallExper ile görünür hale gelir. Örneğin; “satış gerçekleşmedi” sonucu yerine, bunun ardında yatan “taksit seçeneği eksikliği” ya da “ürünün stokta olmaması” gibi gerçek sebepler tanımlanır.

Yapay Zekâ Destekli Derin Analiz

OpenAI altyapısı ile çalışan sistem, temsilci ve müşteri etkileşimlerini bağlamsal olarak değerlendirir. Hazır prompt’larla ya da kuruma özel geliştirilen sorgularla yüzlerce çağrıyı kısa sürede analiz eder, tekrar eden kalıpları belirler.

Stratejik Kararlar İçin Net Veriler

Kök neden analizi sayesinde sadece anlık sorunlara değil, sistematik aksaklıklara da ışık tutulur. Bu sayede süreçler revize edilir, iletişim dili geliştirilebilir, müşteri beklentilerine uygun hizmet tasarlanabilir.

Departmanlar Arası İş Birliği

Çıktılar; satış, operasyon, ürün yönetimi ve müşteri ilişkileri gibi birimlerle kolayca paylaşılabilir. Tekrarlayan nedenler üzerinden eğitim içerikleri geliştirilebilir, iyileştirme planları oluşturulabilir.

Sorunu değil, sebebini anlayın.
CallExper ile görünmeyeni görün, işinizi daha sağlıklı yönetin.