Otomatik Kategorilendirme
Otomatik Kategori & Özetleme
CallExper, yüzlerce çağrının analizini sadece dakikalar içinde gerçekleştirir. Yapay zekâ destekli sistem, görüşmelerin hangi konular etrafında şekillendiğini otomatik olarak tanımlar, ardından her çağrıyı özetleyerek içgörüler elde etmenizi sağlar. Zamandan tasarruf edin, dikkat dağınıklığına yer bırakmadan operasyonel verimliliği artırın.
Konular Otomatik Sınıflandırılır
Sistem, manuel dinlemeye gerek kalmadan tüm görüşmeleri içeriklerine göre sınıflandırır. Örneğin; teslimat sorunları, kampanya talepleri ya da iade istekleri gibi ana başlıklar altında gruplandırarak hangi konuların öne çıktığını raporlar.
Görüşmelerin Özeti Hazır
40–600 saniye uzunluğundaki çağrılar için yapay zekâ özetleri oluşturur. Her bir çağrının müşteri talebi, temsilci yönlendirmesi ve sonuç kısmı birkaç satırda özetlenir. Kritik bilgiler korunurken, tekrar eden içerikler ve gereksiz detaylar elenir.
Veriye Dayalı Karar Süreci
Kategoriler ve özetler hem kalite ekipleri hem operasyon yöneticileri için doğrudan kullanılabilir veriler sağlar. Temsilci değerlendirmeleri, süreç iyileştirmeleri ve önceliklendirme kararları bu içgörülerle güçlendirilir.
Dışa Aktarılabilir Raporlama
Tüm çıktıların Excel gibi araçlarla kolayca dışa aktarılabilmesi sayesinde departmanlar arası entegrasyon ve veri paylaşımı kolaylaşır. Sistem esnek, ölçeklenebilir ve kullanıcı dostudur.
Konuşmaları anlamlı başlıklara ayırın, özetlerle zamanı yönetin.
CallExper ile her çağrı, karar sürecine katkı sunar.