Risk ve Skor Yönetimi

Collectürk, her borçlunun aynı stratejiyle yönetilemeyeceğini bilir. Bu nedenle, tahsilat sürecini rastgele değil; veri temelli risk skorlama yöntemleriyle yönlendirir.

Borçlular; ödeme alışkanlıkları, gecikme profilleri, iletişime dönüş oranları ve geçmiş davranış modellerine göre analiz edilir. Bu analiz sonucunda her dosyaya risk skoru atanır.

Bu skorlar sayesinde:
• Arama önceliği ve frekansı belirlenir
• Otomatik iş akışları en verimli yoldan tetiklenir
• Uygulanacak iletişim dili ve strateji kişiselleştirilir
• Temsilcilerin hangi gruba nasıl yaklaşacağı netleşir

Skor bazlı yönetim, operasyonel kaynakların en yüksek tahsilat potansiyeline yöneltilmesini sağlar. Aynı zamanda müşteri memnuniyetini gözeten bir tahsilat süreci sunar.

Collectürk, risk yönetimini tahsilatın ayrılmaz bir parçası olarak görür; sadece tahsilat değil, önceliklendirme, zamanlama ve kaynak planlaması da bu skorlara göre kurgulanır.